РАЗРУЛИВАЕМ КОНФЛИКТЫ АМБИЦИОЗНЫХ ТОПОВ
История, которая должна была закончится скандалом, стала учебным кейсом нового направления
В Институт одного из крупнейших региональных вузов пригласили Сергея Белоусова, сингапурского предпринимателя, венчурного инвестора, основателя международных IT-компаний (Acronis, Parallels), фондов, специализирующихся на поддержке технологических компаний (Runa Capital и Qwave Capital).
Однако в моменте наверху, вероятно, решили, что Белоусов - глава Попечительского совета конкурирующего вуза. И его не стали встречать ни ректор, ни глава института. На языке дипломатии это, конечно, не выглядело уважением. Спасая лицо компании, пригласил встретить гостя проректора и зам-директора.
На очной встрече со студентами, которую я модерировал (она также транслировалась онлайн), Белоусов позволил себе уничижительную реплику в сторону вуза и Института.
Такие публичные вызовы приходят внезапно и длятся секунды. Если вы упускаете момент, дальше ничего исправить уже нельзя.
На правах модератора встречи мне пришлось быстро включаться и парировать негатив шуткой другого высокопоставленного ИТ-руководителя. Публика засмеялась, инцидент был исчерпан.
P.S. Как еще можно было отработать негативный момент?
#публичныеконфликты
#управленческаяриторика
